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如何经营一个有温度的群

作者微信号:gh_7d07bedc7c0c   来源:慢灵魂记 的公众号  热度:238  时间:2019-08-16 21:45:33

我希望通过今天的分享可以告诉大家,当你不擅长某一件事的时候,先学会复制;当你成功的复制了以后,再来检

       我希望通过今天的分享可以告诉大家,当你不擅长某一件事的时候,先学会复制;当你成功的复制了以后,再来检验成果,如果发现原来还可以有更好的方式,那么这个时候你就学会了创新。

       今天,我就给大家分享一点社群管理的东西。

       我们大家都知道现在是网络经济的时代,那么社群营销就是由于移动互联网的发展才出现的营销模式。有人预言,未来的商业模式就是内容+社群+移动的天下,可以看出这个营销模式具有强大的发展潜力及生命力。既然是社群营销,那么主要载体就是社群,有了社群,如何做好管理就是一门更大的学问。

       

一、维系好客户群

 

       1,建群心态:

       我们大家现在都要不得不面对一个事实,那就是朋友圈里面发的东西关注的人越来越少了,如何能让更多的精准客户最快得到资讯,那么最好的方式就是建群。但是,在这里我必须和大家强调一个心态,在建立这个群的时候,你就要告诉自己无论如何都要把这个群做好。因为一个社群其实很容易变成一个没有活跃度的死群,我们有很多人经常是建完群,没几天就觉得经营不下去了,再去解散掉。往返几次,就再也没有了建群的勇气,这个心态同样适合于初期代理群。

       有了好的心态之后就是方法了。

       如果大家做过微商或者其他产品销售,那么你的第一个客户群,往往就是你的老客户。在这里给大家看看我刚刚建立第一个客户群的时候是怎么做的。其实,现在的人们,每个人都有很多的群,比如小区群、学生家长群、各种兴趣爱好群、团购群等等。很多时候,当我们邀请别人进群的时候,很多人都会拒绝你,因为大家都不希望受到太多的打扰。因此,在我第一次建群的时候,我就是把消息发给了我的老客户,告诉她们我是为了回馈老客户才建立的群,光顾5次就请吃饭或是送礼物。要让她们知道进来以后其实是有价值的。

 

 

         2,维系热度:

        1,发红包方式

        这就是最简单粗暴的方式,每天发红包,金额不需要太大,几块钱,里面分成几十个红包就OK。连续发几天,客户都是非常开心的。但是抢过了红包之后,很多人其实就不想在群里呆着的,如果你发完红包就卖东西,很多人其实就会很反感。

        2, 免费送礼物

        免费送礼物,可以连续送七天,每晚送出去一至三个。方式很简单,就是每天晚上发一个红包,手气最好或者最不好的,就可以得到一份免费礼物。其实,在这个过程中,就会有客户问你,我可以拉我的好朋友进来抢礼物吗?大家记住,一定是不允许的。你可以告诉她们,亲爱的,这个群是给我们老客户的福利群,暂时不对新客户开放的。这个时候会让老客户觉得呆在这个群里非常有优越感。基本上,你的客户群经过这样一轮以后就已经趋于稳定了。https://www.qunfenxiang.net

 

       3, 避免大量刷广告

    再稳定的客户群,也经不起每天的广告轰炸,所以我几乎不在客户群里刷大量广告信息。比如,我们想卖磨砂膏,一般就会发一两条效果反馈图,当有客户喜欢并且询问的时候,可以私信这个客户。比如我们推椰子油,大部分就是秀美食。

     其实,客户群的热度想一直保持的很好的话,好的评价或者好的分享一定是来自于你的客户,而不是群主自己。在我的客户群里有一批铁杆粉丝,喜欢收到货就去群里分享,一般我都会私下给她们红包。这样良性循环下去之后,就会有越来越多的人愿意进去晒自己的到货,当她拿到红包以后,下次还会去晒。

 

       4,经常做活动、补充新成员

       其实再火热的群氛围都会在几个月以后就慢慢温度降下去了。那么我们就要学会利用各种节假日巧立名目的刺激一下。比如,我们可以在某个节日的到来之际,来一个一折秒杀。或者每个月固定几次的秒杀或者其他促销活动,其实就是为了让客户对这个群有所期待。

       那么,对于一个客户群来说,老客户的消费能力和复购能力都是有限的。这个时候我们需要做什么呢?那就是继续给你的这个池子蓄水,补充新的血液。

       大家现在都知道吸粉不容易,特别是即使有人帮你转发了二维码,能加你的人也是寥寥无几。那么这个时候就需要引流了。其实,往群里拉人就是最简单的方式,特别是经过前面的各种送礼,老客户一般都不会给你拉质量特别差的粉丝。

      一般这样的活动,我也还是会放在节日,以送东西为名,让大家拉好友进来。其实,每次活动,总会有人愿意为了礼物来参加这样的活动。比如,我在女神节就会让大家拉自己的闺蜜进群。为什么要拉闺蜜,就是因为女人喜欢消费,很多女人喜欢泡在群里。当一轮活动截止以后,一般一个群里至少可以进来几十人甚至上百人,这个时候就要开始第一轮的红包轰炸了,要让刚刚进群的人不舍得删除你。基本上红包、免费礼物、秒杀之后很多人就留在了群里。那么这些进群的新人并不是大家的微信好友对吧?大家更希望她们能看到自己的朋友圈对吧?

 

        5,继续激活维系群氛围

拉人进群一个月以后,大家就可以开始下一轮活动了,比如可以搞一个点赞送礼物的活动,这样的活动要做得越有人情味越好!比如,孩子的生日,自己的生日,老公的生日,结婚纪念日等等。这时候很多想靠点赞拿你的免费礼物的人一定会去加你为好友。运用这种方式加来的好友基本上算是比较稳固的关系了。

 

        其实,我们大家不用担心自己的粉丝少,客户少。因为只要是社群,就有自己的裂变性。就像我们家自己现在每次地推加回来的好友,我们都会在朋友圈养一段时间,然后再往福利群引,再利用这些人去吸引新的粉丝,再让新的粉丝变成自己的好友。很多时候,我们无非就是简单的事情重复做。要养好一个客户群,不花费时间是不可能的。我们的互联网经济,彼此不能当面聊生意,那么如何成交靠的就是情感上的信任,还有社群的温度。

 

        其实,这里给大家的就是一个建立社群的方式,送礼送心愿。比如儿童节,母亲节等等,送一些投资比较少的礼物或水果来养一个客户群,只要用心维护,这个池子一定会越来越大。

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